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“煙台一手通”APP將實現政務服務一手通、掌上辦

2020-11-19 08:20:13

來源:水母網   YMG全媒體記者 孫長波



水母網11月19日訊“辦一項業務,下載一個APP”,手機屏幕上辦業務的APP一大堆。針對這個現狀,昨日上午,在市人民政府4px電話辦公室召開4px電話發佈會上,市大數據局四級調研員王曉光在通報“煙台一手通”APP上線一週年升級改版的具體情況時説:“信息系統建設原來存在一個分散建設的問題,各級各部門都有自己的移動端應用,都有自己的專業性。今年我市將通過整合政務信息資源,對部門的APP進行關停整合,解決政務新媒體建設中存在的渠道分散、業務數據和流程不能共享等問題,今後各級各部門原則上不再新建移動政務服務客户端、小程序等,已建成的要逐步整合遷移到‘煙台一手通’APP。”

實名註冊用户數年底前將達到200萬

據王曉光介紹,今年新型冠狀病毒肺炎疫情爆發,“煙台一手通”發揮移動服務優勢,快速組織開發專題應用,開通上線了疫情防控工作問題線索及意見建議專欄、煙台防控疫情專題、果蔬糧油網上直供專題和無接觸人員登記系統等,全面助力疫情防控工作和企業復工復產,取得了很好的社會反響。

在上線運行一週年之際,我市進一步加強事項接入,優化服務功能,實現了移動政務服務總門户——“煙台一手通”APP的重大升級改版。累計上線高頻應用達到772個,亮證服務102個,一鏈辦理51個,秒批秒辦80個,服務專區8個,並全量對接了政務服務平台依申請服務事項,總數達到14000餘個。同步開發上線了“煙台一手通”微信小程序和支付寶小程序,接入服務事項107項。在搞好移動政務服務的基礎上,還針對市民的生活需求,建設了便民服務頻道,共推出婚姻生育、房產置業、教育培訓、文化娛樂、創業就業、交通出行、銀行保險、生活繳費、公共安全等熱點服務65類,智能繳費平台已接入市縣兩級共50項公共事業繳費。目前,“煙台一手通”實名註冊用户數已超過144萬,年底前將達到200萬,已成為名副其實的移動服務“總門户”。

“未來丈母孃問你有多少套房子的時候,不用拿房本,打開‘煙台一手通’APP就能查到你有多少套不動產。’”王曉光打趣的話語引起了記者們的笑聲。

身份證號碼和統一社會信用代碼在幾十個系統內一號通行

據悉,目前,我市已對21個市級部門和單位的政務服務進行了整合遷移,共接入高頻服務18個主題,事項772個。接入市縣兩級政務服務平台依申請服務事項14000餘項,平台的辦事指南、諮詢、預約、好差評等功能也全部接入“煙台一手通”。涵蓋社保醫保、公積金、交通運輸、醫療衞生、教育培訓、住房保障等領域的772個高頻應用。集成電子證照共享管理系統,實現了電子社保卡、不動產權證、結婚證、出生醫學證明等102個電子證照直接調用。中考成績查詢,社保、醫保、養老繳費證明,買房、租房、失業、退休提取公積金,待遇資格認證等80個事項實現“秒批秒辦”,做到了紙質材料零提交、審批服務零見面、手機辦理零距離。

在已整合網上民聲、12345政務服務熱線的基礎上,煙台一手通”又連通線上線下各類評價渠道,開通了政務服務“好差評”功能。本次升級,“煙台一手通”APP還與銀聯雲閃付合作推出了公交掃碼乘車隨機立減和掃碼消費立減等一系列惠民活動,12月31日前市民登錄“煙台一手通”出示二維碼,乘車、消費即可享受立減優惠。

“煙台一手通”APP已全面接入山東省統一身份認證平台,目前煙台市有社保、公安、公積金等50多個系統接入了統一身份認證平台,全省有1000多個系統已經接入。所有接入平台的系統將身份證號碼和統一社會信用代碼作為唯一標識,解決不同平台間重複註冊驗證問題,實現“一次認證、全網通辦”,極大的方便了市民和企業辦事。

2021年公共服務像“網購”一樣便利

下一步,市大數據局將全面完善軟件的文字搜索、語音搜索、智能搜索模塊,優化搜索功能,實現“搜索即服務”。科學設置服務分類、合理展現、突出特色,探索各類服務個性化推送,實現服務內容“千人千面”,做到直觀簡便易用好用,提升用户體驗。利用生物特徵認證、圖像識別等技術,提高實名認證、網上申報等便捷性,提升服務效率。充實諮詢問答知識庫,推進全天候智能客服服務,確保羣眾能夠“找得到、問得清、辦得好”。

打造信息共享和證照應用兩個底座,督促各級各部門將流程再造引入深水區,不斷減證明、減材料,再推出“四個一批”精品應用。在社會保障、醫療衞生、就業創業、民生救助、户籍辦理、公安交管、交通出行、便民繳費等重點領域和老年人、殘疾人、退役軍人、高校畢業生、高層次人才等重點人羣,再推出一批重點高頻民生服務事項。2021年亮證種類達到220個。推動政務服務平台、部門專業系統全面應用亮證掃碼功能,進一步減少證明材料提交。綜合運用大數據和人工智能技術,由系統審批代替人工審批,實行審批自動受理、智能審查、自動出具結果,2021年“秒辦”“秒批”服務事項達到100個。新推出一批面向企業和羣眾的主題式“一鏈辦理”服務事項,與企業和羣眾生產生活密切相關的重點領域的高頻事項基本實現“一鏈辦理”。

“煙台一手通”APP將對接各級應用系統,提供水、電、煤、暖等熱點便民繳費、網上報裝、掛號問診、健康體檢等生活“掌上辦”服務,努力讓政務APP走進萬家生活。緊跟智慧城市建設步伐,探索集成社區生活等各方面的多項便民服務,讓生活在煙台的市民真切感受到公共服務就像“網購”一樣便利。探索新興服務。依託市場化運營機構,開通網上支付功能,探索與農業合作社、本地商户和旅遊景區合作,開辦網上直播、網上展會,為推介本地資源、服務羣眾生活發揮作用。

王惠

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